อัพเดตล่าสุด: วันที่ 18 พฤศจิกายน 2025
ชื่อบริษัท: กวางโจวคังซ่างเทรดดิ้งจำกัด
ที่อยู่บริษัท: ห้อง E110 อาคาร 1 เลขที่ 63 ถนนจื่อจิง ตำบลหลี่หว่าน เมืองกวางโจว
ตัวแทนตามกฎหมาย: หวงรุ่ยเหวิน
รหัสเครดิตสังคมแห่งชาติ: 91440103MAEY2WCK1B
อีเมล: service@mail.zoxolira.com
ความปลอดภัยของข้อมูล
Zoxolira(ต่อไปนี้จะเรียกว่า "เรา") ซึ่งดำเนินธุรกิจอุปกรณ์ออกกำลังกายในประเทศไทย (ครอบคลุมหมวดฝึกแขน: บาร์เบลล์, ดัมเบลล์, เครื่องบริหารมือ, อุปกรณ์ดึงแรง; หมวดฝึกหน้าท้อง: ล้อกลิ้งหน้าท้องสี่ล้อ, แท่นวิดพื้น, อุปกรณ์ช่วยซิทอัพ, แผ่นเลื่อนกล้ามท้อง; หมวดฝึกหลัง: เจาโรวยืดตัว, สายยางดึง; หมวดฝึกขา: กระดานยืดเส้น, ยางยืด) ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้เป็นอันดับแรกเสมอ โดยปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลอย่างเคร่งครัดและใช้มาตรการหลายด้านเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน คำชี้แจงนี้จะแนะนำวิธีการจัดการความปลอดภัยของข้อมูลของเราให้ท่านเข้าใจว่าข้อมูลจะถูกปกป้องอย่างไร
ประเภทของข้อมูลที่รวบรวม
เพื่อให้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์และใช้บริการได้อย่างราบรื่น เราจะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น ได้แก่:
- ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ: ชื่อ, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่จัดส่ง ที่ท่านให้เมื่อทำการสั่งซื้อ ใช้สำหรับจัดส่งสินค้า (จัดส่ง 3 - 7 วันทำการหลังสั่งซื้อ เนื่องจากการนำเข้าจากต่างประเทศอาจทำให้ล่าช้า 3 - 4 วัน รับสินค้าในประมาณ 7 - 10 วัน) และการขนส่ง เพื่อให้ท่านได้รับอุปกรณ์ออกกำลังกายที่สั่งซื้ออย่างราบรื่น
- ข้อมูลการติดต่อสอบถาม: อีเมลแอดเดรส, เนื้อหาการสอบถาม, หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่เกิดขึ้นเมื่อท่านติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมล official service@mail.rovo-buy.com ใช้สำหรับทีมบริการลูกค้า (เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. UTC +8:00) ในการตอบคำถามและจัดการกับข้อร้องขอของท่าน
- ข้อมูลการปรับปรุงบริการ: ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน เช่น ประเภทสินค้าที่เรียกดู (เช่น ฝึกแขน, ฝึกหน้าท้อง), ระยะเวลาการเข้าชม ซึ่งจะไม่เชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคล ใช้เพื่อปรับปรุงการแสดงผลผลิตภัณฑ์และประสบการณ์การบริการ
มาตรการปกป้องความปลอดภัยของข้อมูล
เราดำเนินระบบป้องกันความปลอดภัยที่หลากหลายและทั่วถึง เพื่อรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้ในกระบวนการเก็บรวบรวม จัดเก็บ และส่งผ่าน:
- การป้องกันด้วยเทคโนโลยีการเข้ารหัส: ข้อมูลสำคัญของท่าน เช่น เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง จะถูกส่งผ่านและเก็บรักษาด้วยมาตรฐานการเข้ารหัสของอุตสาหกรรม (เช่น SSL encryption) ป้องกันการถูกดักจับหรือเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง: กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในอย่างเข้มงวด อนุญาตเฉพาะบุคลากรที่รับผิดชอบงานที่จำเป็น เช่น การจัดการคำสั่งซื้อ, บริการลูกค้าในการเข้าถึงข้อมูล และพนักงานต้องลงนามในข้อตกลงความลับของข้อมูล ห้ามเปิดเผยหรือใช้งานข้อมูลผู้ใช้ผิดวัตถุประสงค์
- การบำรุงรักษาระบบความปลอดภัย: ตรวจสอบระบบการเก็บข้อมูลและแพลตฟอร์มบริการเป็นประจำ นำเครื่องมือป้องกันความปลอดภัยที่เชี่ยวชาญมาใช้เพื่อป้องกันการโจมตีของแฮ็กเกอร์, การติดไวรัส ฯลฯ เพื่อรับประกันการทำงานที่เสถียรของระบบข้อมูล
- กลไกการสำรองข้อมูล: กำหนดการสำรองข้อมูลผู้ใช้ที่สำคัญ เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อ เป็นประจำ โดยใช้กลยุทธ์การสำรองข้อมูลแบบหลายสถานที่ ป้องกันการสูญหายของข้อมูลเนื่องจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์, ภัยพิบัติธรรมชาติ เป็นต้น เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลสามารถกู้คืนได้
แนวทางการใช้ข้อมูล
เราปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้อย่างเคร่งครัดเพื่อใช้ข้อมูลผู้ใช้ ป้องกันการใช้งานผิดวัตถุประสงค์:
- ขอบเขตการใช้งานที่กำหนด: ข้อมูลผู้ใช้ที่เก็บรวบรวมจะใช้เพียงเพื่อการทำธุรกรรมสินค้าสำเร็จ (การจัดส่ง, การขนส่ง), การให้บริการลูกค้า (การตอบคำถาม, การจัดการปัญหา), การปรับปรุงประสบการณ์การบริการ (การวิเคราะห์ความชอบของผู้ใช้, การปรับปรุงฟังก์ชันแพลตฟอร์ม) ไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง
- ห้ามแชร์ข้อมูล: ไม่มีการขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แก่บุคคลที่สามหรือบุคคลใด ๆ แต่ในกรณีที่จำเป็น (เช่น เพื่อการจัดส่ง จะแชร์ข้อมูลการจัดส่งให้กับพันธมิตรโลจิสติกส์) จะให้ข้อมูลแก่บุคคลที่สามและทำข้อตกลงความลับข้อมูลกับบุคคลที่สามนั้น ๆ เพื่อให้ใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น และตรวจสอบพฤติกรรมการปกป้องข้อมูล
- ระยะเวลาการเก็บข้อมูล: ข้อมูลผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ (เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อจะถูกเก็บจนถึงการทำธุรกรรมเสร็จสิ้นและหมดระยะเวลาการรับประกันหลังการขาย) หลังจากเกินระยะเวลาการเก็บข้อมูลแล้ว ข้อมูลจะถูกจัดการด้วยวิธีที่ปลอดภัย เช่น การทำข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ การลบถาวร เพื่อลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยจากการเก็บข้อมูลระยะยาว
สิทธิ์ของผู้ใช้งานข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเองดังต่อไปนี้ เราพร้อมที่จะสนับสนุนการใช้สิทธิ์ของท่าน:
- สิทธิ์ในการค้นหาและตรวจสอบข้อมูล: ท่านสามารถขอค้นหาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อ ข้อมูลการติดต่อที่ให้ไว้) ผ่านอีเมล service@mail.zoxolira.com ในเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า เราจะตรวจสอบตัวตนของท่านและให้ข้อมูลผลการค้นหาเพื่อให้ท่านตรวจสอบ
- สิทธิ์ในการแก้ไขและลบข้อมูล: หากท่านพบข้อมูลส่วนบุคคลผิดพลาด (เช่น ที่อยู่จัดส่งผิด) สามารถขอแก้ไขได้ หากท่านไม่ต้องการใช้บริการของเราอีกต่อไป และไม่มีคำสั่งซื้อหรือปัญหาหลังการขายที่ยังไม่เสร็จสิ้น สามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้ (ยกเว้นที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษา) เราจะดำเนินการตามขั้นตอนหลังจากตรวจสอบ
- สิทธิ์ในการร้องเรียนความปลอดภัยของข้อมูล: หากท่านคิดว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกคุกคาม หรือพบเหตุการณ์การรั่วไหลหรือการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ สามารถร้องเรียนกับฝ่ายบริการลูกค้าได้ทันที เราจะเริ่มต้นกระบวนการตอบสนองฉุกเฉินด้านความปลอดภัยของข้อมูลทันที เพื่อสืบสวนสาเหตุปัญหา ดำเนินการแก้ไข และแจ้งผลการดำเนินการให้ท่านทราบ
การรายงานปัญหาความปลอดภัย
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับมาตรการความปลอดภัยของข้อมูลของเรา หรือพบเห็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัย สามารถติดต่อเราได้ผ่านทางอีเมล service@mail.zoxolira.com พร้อมระบุข้อสงสัยหรือปัญหาที่พบ ทีมงานบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับในเวลาทำการ เพื่ออธิบายและประสานงานกับฝ่ายเทคนิคในการแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัย ร่วมกันรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการในสิ่งแวดล้อมที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้แก่ผู้ใช้ ปรับปรุงระบบป้องกันความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ท่านเลือกซื้ออุปกรณ์ออกกำลังกายได้อย่างสบายใจโดยไม่ต้องกังวลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล และเพลิดเพลินกับประสบการณ์การช้อปปิ้ง!
